Syarat dan Ketentuan

Kebijakan Pengiriman

  1. Untuk setiap pesanan yang diperbarui akan menjadi wewenang dari kami (Penjual) apakah menerima atau menolak pesanan bila pada saat dilakukan pembaruan, produk dalam pesanan mengalami perubahan harga.
  2. Setiap pembayaran yang telah dilakukan untuk pelunasan transaksi / pesanan dan telah lunas maka pembeli yang melakukan pembayaran dianggap telah menyetujui jumlah nominal yang tertera pada transaksi / pesanan.
  3. Kami (Penjual) tidak dapat membatalkan setiap transaksi yang sudah lunas terbayar kecuali pembatalan dikarenakan kendala dari pihak Penjual.
  4. Kami (Penjual) akan menghubungi Pembeli bila transaksi mengalami kendala. Pastikan nomor telepon Pembeli aktif agar pesanan dapat ditangani dengan cepat jika terjadi kendala baik saat proses penyiapan pesanan (packing) atau pengiriman.
  5. Kami (Penjual) tidak menerima komplain perihal selisih berat dari pengiriman bila ada perbedaan antara berat yang tertera pada perhitungan kami dengan perhitungan pihak ekspedisi.
  6. Kami (Penjual) tidak menerima komplain atas kesalahan pembelian yang dilakukan oleh Pembeli (berlaku juga untuk Pembeli Drosphip) kecuali barang yang kami kirimkan salah.
  7. Setiap Nomor AWB (Resi) yang di input ke sistem, dapat dilacak pada situs resmi ekspedisi +/- 24 jam setelahnya.
  8. Pastikan kembali alamat yang diisi dan dipilih ketika melakukan Transaksi adalah sudah benar, pihak kami tidak menerima perubahan alamat jika pembayaran telah dilakukan.
  9. Bila alamat yang diisi dan dipilih keliru sehingga pihak ekspedisi mengirimkan kembali unit pesanan, maka kami (Penjual) akan meminta ulang ongkos kirim kembali ke alamat yang ditujukan.
  10. Ongkos kirim kembali akan disesuaikan dengan biaya tujuan pengiriman dan ditransfer ke rekening kami. Kami akan menginformasikan nomor rekening kami melalui Telp/Whatsapp/SMS.
  11. Jasa pengiriman JNE-YES adalah pengiriman yang lebih diprioritaskan supaya lebih cepat. Kami tidak menerima klaim refund atas kiriman JNE-YES yang mengalami keterlambatan (sesuai klausul di JNE).
  12. Pembeli wajib menolak setiap Box Packing-an dalam kondisi rusak dan/atau terbuka. Bila Pembeli sudah menandatangani resi pengiriman, maka Pembeli dianggap sudah menerima dan menyetujui bahwa pesanan diterima kondisi kemasan yang baik.
  13. Pengiriman paket yang terdapat item X-Ray (Cell Baterai, Powerbank, UPS, Baterai Notebook, Baterai Vape (e-Cig)), Aobo, Air Duster, Pembersih Ac, Flamebeater (bentuk Aerosol), tidak dapat menggunakan layanan pengiriman JNE – YES.
  14. Kami (Penjual) tidak akan mengganti rugi untuk setiap pesanan yang diterima dalam kondisi rusak dan/atau terbuka bila Pembeli masih menerima Box Packing-an yang dalam kondisi rusak dan/atau terbuka dari pihak ekspedisi.
  15. Kendala pengiriman seperti stok habis, stok rusak, stok yang hilang dan sebagainya akan kami informasikan kepada Pembeli melalui Telp/Whatsapp/SMS kepada Pembeli.
  16. Untuk setiap solusi Pengembalian Dana akan dilakukan sesuai jadwal pengembalian Dana kami yakni membutuhkan proses minimal 14 Hari Kerja dan akan dikembalikan langsung ke rekening Pembeli. Harap menginformasikan secara lengkap nama bank transfer, nomor rekening dan nama pemilik rekening.
  17. Untuk setiap pesanan yang lunas terbayar, kami (Penjual) tidak dapat menolak pesanan kecuali pesanan mengalami kendala dari sisi kami.
  18. Jika dalam waktu 2×24 jam setelah pihak kami (Penjual) mengirimkan E-mail/Whatsapp/SMS perihal kendala pesanan namun pihak kami belum menerima tanggapan apapun, kami akan melakukan pengiriman hanya barang-barang yang tersedia.
  19. Jika terjadi paket gagal kirim yang disebabkan oleh Bad Address, Alamat Tidak Lengkap, Nomor Telepon Tidak Dapat Dihubungi, paket dapat diambil sendiri ke ekspedisi terdekat. Bila paket tersebut diretur ke Penjual, maka pembeli akan dibebankan ongkos kirim yang baru untuk kirim ulang.

Kebijakan Pengembalian / Retur

  1. Barang yang sudah dibeli dan lunas pembayarannya tidak bisa ditukar atau dikembalikan.
  2. Pengembalian Barang hanya dapat dilakukan bila:
    • Barang yang dipesan berbeda dengan deskripsi produk yang terlampir di Informasi Produk.
    • Barang yang diterima tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya.
  3. Jika terjadi kerusakan barang / cacat produk pada kasus tertentu, Penjual akan meminta barang direturkan kembali ke alamat tujuan yang akan kami informasikan lebih lanjut untuk di cek terlebih dahulu / diganti unit baru.
  4. Untuk setiap keluhan prihal barang yang diterima rusak saat diterima, Pembeli wajib segera meretur barang kepada kami selambat-lambatnya 5 hari kerja sejak tanggal keluhan kepada kami. Bilamana lewat dari 5 hari maka Penjual berhak menolak keluhan / komplain.
  5. Khusus barang pecah belah, Pembeli wajib melampirkan foto paket sewaktu diterima dari pihak ekspedisi, kemudian dilanjutkan dengan foto isi paket yang diterima dan dikirimkan kepada kami via E-mail/Whatsapp/Telegram.